L’avènement du numérique a bouleversé les stratégies marketing des entreprises. Les constantes innovations numériques, associées aux nouveaux usages des consommateurs, continuent à contraindre les marques à s’adapter afin de toujours mieux répondre aux besoins de leurs clients. Webmarketing.com a réalisé une infographie présentant les six nouvelles tendances de la communication des marques en 2016 à partir de la synthèse des dernières études de Google, HiMedia et Millward Brown.

Une communication toujours plus ciblée grâce au Big Data

Le Big Data représente un immense gisement d’informations collectées sur Internet. Une fois analysé, il permet de personnaliser davantage sa stratégie marketing. Pour les entreprises, il représente un enjeu majeur, particulièrement au niveau de leurs campagnes publicitaires. Les clients deviennent très réceptifs à la personnalisation du message publicitaire. 43% d’entre eux sont incités par ces publicités à acheter plus fréquemment et 32% à acheter davantage de produits.

Une communication sur plusieurs réseaux sociaux

Même si utiliser Facebook pour ses campagnes publicitaires est aujourd’hui devenu une évidence, d’autres réseaux sociaux s’avèrent également pertinents. Les 400 millions d’utilisateurs actifs d’Instagram, les 307 de Twitter ou encore les 300 de Google+ représentent des clients potentiels que les entreprises doivent prendre en compte dans leur stratégie de communication, en plus des 1,55 milliard de Facebook. Les consommateurs sont influencés tout spécialement par les trois contenus suivants : les campagnes promotionnelles, les publications d’amis et les publicités.

Une communication sur les smartphones

Un Européen dispose en moyenne d’1,3 mobile en 2016, ce qui en fait un canal de communication majeur pour les entreprises. Leurs publicités s’orientent en conséquence de plus en plus vers le smartphone. De plus, l’expansion de l’usage du mobile modifie les comportements des clients dans les magasins. Ainsi, en boutique, 57% d’entre eux contactent un proche pour obtenir son opinion, 56% comparent les prix en ligne et 54% transmettent une photo du produit concerné afin d’obtenir des commentaires.

Une communication liante par messagerie instantanée

Pour développer leur relation client, les entreprises ont favorisé leur présence sur les réseaux sociaux. Cela leur a permis de développer leur notoriété, de vendre davantage et de fonder des communautés de consommateurs. En 2016, elles iront plus loin encore dans le lien qui les unit à leurs clients en favorisant une communication directe par les dispositifs de messageries instantanées : Tencent QQ, WhatsApp, Facebook Messenger, etc.

Une communication en vidéo

Très appréciée des clients, la vidéo est de plus en plus plébiscitée par les entreprises dans le cadre de leur stratégie marketing. Les investissements dans cet outil sont en perpétuelle croissance en Europe. Derrière le Royaume-uni, la France est en pointe dans ce domaine avec 360 millions d’euros dépensés en 2015. Le programmatique, c’est-à-dire les publicités vendues grâce à des algorithmes de façon automatisée, représente en 2016 près d’un quart du marché publicitaire des contenus vidéos.

Une communication native advertising contre les ad-blockers

L’utilisation des ad-blockers, qui empêchent l’apparition des publicités sur Internet, se développe. Ils sont 200 millions à les employer dans le monde, dont 77 en Europe. Ces logiciels antipub représentent une perte sèche globale de 37,2 milliards d’euros pour les sites web en 2016. Pour y faire face, les entreprises doivent modifier leur façon de concevoir leur communication. Elles développent ainsi des publicités natives, moins intrusives, qui fournissent du contenu aux clients au sein de leurs parcours utilisateurs.

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