Points de vente - Margy Consultants blog

Pourquoi les français sont réceptifs aux supports intéractifs en point de vente

Le comportement et les attentes des consommateurs français vis-à-vis des commerces

Le magasin reste le lieu de vente n°1, même si les français ont changé leur mode de consommer. Avec le numérique et internet, tout va très vite. Nous vivons dans le monde de l’immédiateté, celui du temps réel, ici et tout de suite. Face à ce monde qui va vite, les différentes directions marketing des différents commerces essayent de trouver les supports de vente les plus pertinents. Force est de constater qu’il est nécessaire aujourd’hui d’utiliser les nouvelles technologies au service de l’acte d’achat. Cet acte d’achat qui se veut, par ailleurs, plus spontané, plus émotionnel, comme les consommateurs d’aujourd’hui…

Actuellement, 65% des Français préfèrent les points de vente à internet, et cette tendance est en hausse d’année en année. Le panier moyen est ainsi 208% plus important dans ces points de vente que dans des e-commerces. Enfin, on constate que 93% des Français consomment plus grâce à un point de vente, ces derniers venant alors faciliter leur parcours d’achat… Les acteurs du commerce et de la distribution ont bien compris que ces nouveaux services digitaux redonnent le pouvoir aux consommateurs. Ils surfent alors sur cette tendance en essayant de trouver le meilleur des supports interactifs, et surtout en s’adaptant le mieux possible aux attentes des shoppers d’aujourd’hui.

Quels sont les supports interactifs dans les points de vente ?

Les concepts interactifs sont des supports qui permettent d'accentuer une information en y intégrant facilement une grande masse de données. Bornes interactives, vendeurs connectés, vitrines tactiles, cabines d’essayage virtuelles, book de ventes interactif, images 3D, visites virtuelles 360°…

Aujourd’hui, 81% des Français sont intéressés par les bornes interactives, 79% par les vendeurs connectés, 74% par les vitrines tactiles et 67% par les cabines d’essayage virtuelles. Par ailleurs, les supports intéractifs contribuent à simplifier l’acte d’achat. 90% des consommateurs estiment que ces supports leur permettent de mieux s’orienter dans un point de vente. 83% pensent même que ces supports apportent un réel gain de temps. Enfin, 69% de ces mêmes consommateurs estiment que les supports interactifs rendent un magasin plus attractif. Il est vrai que ces bornes apparaissent ludiques aux yeux de ceux qui effectuent leurs courses. Cependant, le commerçant ne dispose que de quelques secondes, 3, tout au plus, pour attirer le consommateur. La première approche doit donc obligatoirement être la bonne. Si les Français sont réceptifs à tous ces supports en point de vente, c’est aussi parce que 92% d’entre eux font des recherches online avant d’acheter en magasin. Ils sont donc déjà habitués au monde digital… Le tactile est à la mode, il est rentré dans les habitudes des Français, et il reste simple à utiliser.

Aujourd’hui, le « mobilier » interactif réinvente l’acte d’achat

Après avoir essayé pendant des années de contrer les e-commerces, les marques apprennent à revaloriser leurs produits, leurs réseaux physiques, via tous les supports interactifs dont ils disposent.

Le monde réel et le monde numérique sont en phase de réconciliation pour le plus grand bonheur de tous leurs clients !

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Editions Zulma Margy Consultants Blog

Editions Zulma : la communication par la couverture

Les Éditions Zulma se caractérisent par leurs couvertures colorées et graphiques. Des couvertures reconnaissables au premier coup d’œil, à la fois assimilables bien que singulières. À l’origine de ces chefs d’œuvres, un graphiste talentueux et ingénieux.

Des couvertures telles des œuvres d’art

Les motifs géométriques, les couleurs et les triangles inversés font le succès des couvertures Zulma. Une inspiration venue droit des Éditions Pengui des années 50 et d’un éditeur Allemand, Insel verlag.

L’éditeur choisit, en effet, d’utiliser des motifs très graphiques et iconiques pour ses couvertures. Cercles, triangles, lignes droites, étoiles, tâches… l’objectif est de travailler avec ces formes et ces schémas et produire une couverture symétrique.

En ce qui concerne les couleurs, elles sont également bien représentées et très présentes. Des couleurs tantôt vives, flashy ou tantôt pastel, plus discrètes. Elles sont en total accord avec le design choisi. L’alliance du graphisme et des couleurs est toujours savamment pensée.

N’oublions pas le triangle inversé sur fond blanc, forme géométrique centrale et commune à toutes les couvertures. Il se situe sur la partie haute de la couverture et supporte le nom de l’auteur, l’intitulé du livre et l’initial « Z » propre aux éditions. Le choix typographique est propre à chaque livre et correspond à l’identité du livre et à son contenu.

La combinaison de tous ces composants procure un résultat saisissant, comparable à une œuvre d’art abstraite.

L’œuvre d’un artiste Anglais

L’homme à l’origine de ses couvertures est Anglais, il s’agit du graphiste David Pearson. C’est la directrice des Éditions elle-même qui est allé chercher outre-Manche le savoir-faire du graphiste. Laura Leroy avait déjà eu l’occasion d’admirer les talents de l’artiste grâce à ses précédentes réalisations, pour les Éditions Penguin notamment. Pearson se charge de fournir des propositions à la directrice de Zulma, qui donne son avis et ses directives pour d’éventuels changements. Les deux protagonistes travaillent ainsi de concert pour produire des modèles de couvertures aussi extravagants que notables.

Une charte graphique singulière

Le graphiste David Pearson et la directrice des Éditions Laura Leroy ont souhaité instaurer une charte graphique propre aux Éditions Zulma. Ce mélange de formes graphiques, de couleurs et de choix typographiques donne naissance à une identité visuelle unique . Les livres édités sont différents mais tous reconnaissables comme étant issus de la même édition. Une volonté de l’éditeur, une manière de se différencier des autres éditions et d’imposer son propre design. Au sein d’une librairie, les livres Zulma sont immédiatement reconnaissables grâce à leur design singulier. L’identité visuelle d’une entreprise est primordiale pour sa communication et son influence marketing . Elle contribue à son succès et à sa personnalité. Avec des choix graphiques aussi distingués et atypiques, Zulma réussit à se forger une image forte.

Les impressions Margy Consultants propose leur savoir-faire aux entreprises et particuliers pour l’édition de supports publicitaires . Livres, plaquettes commerciales, magazines, flyers… de nombreux supports papiers pour s’adapter aux besoins de chaque profil. Une communication par l’image accordant à chaque entreprise une visibilité optimale.

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Identité visuelle - Margy Consultants Blog

4 raisons pour une entreprise de faire évoluer son image

L’identité visuelle d’une entreprise revêt une dimension marketing importante. Elle représente le premier contact entre une entreprise et son public cible. Au cours de son existence, une entreprise sera amenée à faire évoluer son image, par souci de modernité ou de nécessité.

Moderniser son image

La société évolue d’année en année de même que les populations. Les tendances en matière de design et de graphisme évoluent tout autant. L’image d’une entreprise doit grandir et évoluer en même temps que la société pour ne pas paraître désuète. Elle doit s’adapter ainsi aux nouvelles tendances et moderniser son identité visuelle. Pour cela, nul besoin de changer l’intégralité du logo, il ne s’agit pas de dénaturer l’image de l’entreprise. Un changement de couleur, de typographie ou de graphisme peut suffire. En regardant les logos des plus grandes marques (Renault, Ford, Coca-Cola, McDonald) on constate immédiatement l’évolution naturelle qu’ils ont subie.

Changer de cible

Il arrive qu’une entreprise débute en ayant pour cible un groupe bien précis, hommes, femmes, adolescents, pères de famille… Elle se concentre sur un public bien précis, puis, au fil des années, elle décide de l’élargir en proposant de nouveaux produits. Elle devra ainsi modifier son logo afin de l’adapter à toutes les populations qu’elle vise. Ce type d’évolution engendre un changement de logo souvent plus notable que pour une simple modernisation. Il s’agit ici de féminiser un logo pour séduire une clientèle plus féminine, de rajeunir pour atteindre une cible plus jeune…

Annoncer un changement majeur de gestion

Une entreprise peut être amenée à annoncer une modification importante relative à ses gestionnaires. Un changement de gestionnaire, une fusion, de nouvelles valeurs à mettre en avant… Cela représente sans doute l’une des évolutions d’identité visuelle les plus profondes. L’entreprise change complètement de logo et d’image pour annoncer cette évolution notable. Particulièrement lors d’une fusion de 2 entreprises, il est important de trouver un logo correspondant à chacune des parties et à leurs valeurs.

Proposer un nouveau produit

L’introduction en vente d’un nouveau produit est événement important pour une entreprise. Pour l’occasion, elle peut imaginer un changement de logo. Cela lui permettra d’avoir un impact marketing plus important et de faire de cette sortie, un événement notable. Une nouvelle image peut séduire davantage et susciter une curiosité chez le prospect. Une façon intelligente d’attirer de nouveaux clients et de déclencher de nouvelles ventes. L’entreprise choisit de modifier sensiblement son logo ou d’effectuer de légères modifications graphiques. Cependant, pour être remarquables et pour susciter l’intérêt, ses modifications doivent être un minimum frappantes et intrigantes.

Le changement d’identité visuelle a pour objectif de rafraîchir son image, de séduire de nouveaux clients ou d’annoncer un événement important. De ce fait il doit être bien pensé et exécuté parfaitement en amont. En ce qui concerne la fréquence de changement d’image, il n’en existe pas vraiment. L’entreprise peut faire évoluer sa charte graphique si son activité ou son statut le justifie. Attention, cependant à ne pas changer trop souvent de logo, cela pourrait avoir des répercussions négatives (difficultés à suivre l'évolution de l'entreprise, confusions...), contraires à celles espérées initialement.

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Le shopper marketing - Margy Consultants blog

Vers un nouveau shopper marketing

Qui sont les shoppers d’aujourd’hui ?

Le shopper (en anglais, l’acheteur) est une personne à part entière avec ses envies, ses besoins, ses coups de cœur, ses habitudes, ses logiques et ses contradictions… Aujourd’hui, force est de constater que le shopper est devenu très exigeant… Il veut tout, mais surtout il veut le meilleur ! Les shoppers ne sont pas contre faire des achats en boutique, mais ils veulent profiter des bons plans, des réductions et de tout ce que le commerce en ligne peut leur offrir. Cependant, il est nécessaire d’avoir toujours à l’esprit que l’acheteur n’est pas toujours le consommateur.

L’intelligence du shopper marketing

Le shopper marketing englobe tous les stimuli marketing destinés à influencer ou à déclencher un achat. Pour cela, il est impératif de comprendre les attentes et les attitudes du shopper actuel, et aussi de décrypter ses choix. Le shopper marketing se doit d’élucider toutes les questions que ce posent les consommateurs. C’est pourquoi de nombreuses entreprises ont fusionné leurs départements marketing et vente. Ensemble, ils veulent aller plus vite et partager tout ce qu’ils ont appris sur les nouveaux shopper.
De nos jours, le shopper est au centre de tout, c’est lui qui achète. Il faut savoir le séduire et lui parler au bon moment. Bien entendu, la multiplication des canaux, surtout informatiques, rend cela plus délicat. Le plus gros effort à faire réside en la fusion des supports. Effacer, petit à petit la ligne qui sépare le monde réel du monde virtuel… Ne faire qu’un.

Le challenge du shopper marketing

Ces dernières années, nous avons pu assister à un passage de pouvoir. Ce dernier est passé des industriels au profit des distributeurs. Aujourd’hui ce pouvoir, c’est le shopper qui le détient. Cela change radicalement la donne. En effet, les distributeurs et les marques n’avaient jamais travaillé ensemble dans le but de satisfaire leurs acheteurs. Pour les entreprises, cela implique un changement d’esprit radical. Il apparait urgent pour elles, de faire évoluer leur mode de fonctionnement. Par ailleurs, les technologies numériques s’immiscent dans le monde du shopper marketing, et personne ne peut les ignorer. Aujourd'hui, les entreprises doivent passer à un commerce conversationnel, dans le but d’attirer le plus de shopper possible, toutes marques confondues.

Shopper insights

Comme l’explique Michaël Bendavid, directeur général de Strategic Research, « La relance de l’innovation passe par une écoute plus attentive des consommateurs, des problèmes que ces derniers rencontrent dans l’utilisation des produits ou des services existants, et dans les attentes qu’ils expriment… ». Analyser le comportement des clients dans le cheminement de leur décision d’achat, mais également analyser leur caractérologie, voici l’objectif. En psychologie, on définit l’insight comme « la découverte soudaine de la solution à un problème sans passer par une série d’essais ou d’erreurs ». C’est pourquoi l’insight doit être cohérent, s’appuyer sur une vérité fondamentale et mobiliser un besoin ou une envie. Des études qualitatives et des études de tendances s'accordent aujourd’hui pour analyser les motivations, les attentes et le vécu des shopper, à l’égard d’un produit. L’insight va ainsi permettre aux entreprises d’orienter leur politique de commercialisation, de façon plus réelle.

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L'industrie du papier - Margy Consultants blog

La nouvelle vie de nos emballages papier et carton

La croissance de l’industrie de l’emballage

D’après une récente étude, le marché mondial des emballages en carton s’élèvera à plus de 100 milliards de dollars, d’ici à 2020, contre 87 actuellement.

On note également que 7,5 millions de tonnes de papier et de cartons sont collectées en France, chaque année. On est ainsi passé de 40% à 72%, au cours de nos deux dernières décennies. La collecte des déchets papier et cartons auprès des ménages augmente chaque année d’environ 10%. Pour le secteur tertiaire, le papier et le carton représentent 85% des déchets générés.

Le papier et le carton sont les matières les plus recyclées, avec un taux supérieur à celui fixé par les directives européennes. Les débouchés sont très nombreux, agroalimentaire, luxe, pharmacie, cosmétiques…

Le luxe écologique

Le marché du luxe mondial pèse à l’heure actuelle 1 000 millards d’euros, avec une progression de 5% en 2014. Le luxe contribue au rayonnement de l’image de la France, c’est pourquoi il porte une dimension particulière. Dans le secteur du luxe, l’emballage joue un rôle clé car il aura toujours un impact sur les sens et les émotions du consommateur. Afin de répondre aux exigences des consommateurs qui sont de plus en plus nombreux à se préoccuper de l’avenir environnemental, les métiers de luxe se tournent petit à petit vers le concept du « luxe durable ». Beaucoup de grandes marques (bijoux, parfums, prêt-à-porter, maroquinerie, chaussures) optent aujourd’hui pour l’option « développement durable ».

Imprimer, décorer, découper… Les technologies d’impression s’adaptent, elles aussi, aux papiers et aux cartons. Grâce à elles, on voit apparaitre, de plus en plus d’emballages personnalisés. Sacs imprimés, boites cadeaux, écrins, emballages et packaging publicitaires, pochettes cadeaux, bourses pour les bijoux… Aujourd’hui, tout est possible !

Le carton, l’avenir de l’emballage alimentaire

Matière légère, malléable, recyclable, compostable… Le carton est pourvu d’un grand nombre de qualités qui font de lui l’emballage idéal pour le secteur de l’agroalimentaire. Le carton est souvent recouvert d’une fine couche de cire de paraffine, ce qui lui permet de résister à la graisse. Il peut également être associé au polyéthylène, à l’aluminium pour créer des emballages étanches et hermétiques.

Le carton est ainsi utilisé pour la fabrication de nombreux emballages alimentaires comme les briques de lait, de jus de fruit, les boites en carton de riz ou de sucre, les barquettes alimentaires, les emballages à pizza mais également dans la vaisselle jetable. Avec une croissance annuelle de 6%, le carton connait aujourd’hui, un véritable renouveau dans l’industrie alimentaire.

Les papiers du futur

Hier, le papier était utilisé plutôt comme une commodité, il était lu et jeté immédiatement après. Aujourd’hui le papier est un matériau mais également une ressource. Les laboratoires travaillent sur sa transparence, sa résistance à l’eau, sa conductivité… Cela permet d’imaginer de nouvelles utilisations de notre papier pour le futur.

La demande mondiale des emballages papier devrait atteindre presque 273 millions de tonnes en 2022, contre 195 millions en 2014, soit un taux annuel d’environ 4%. Recyclés ou transformés, le papier et le carton ont encore de très belles années à vivre…

Bienvenue dans le monde intelligent des emballages.

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La publicité digitale - Margy Consultants bog

La publicité pour mobile truste les budgets de la publicité digitale

La prévision est tombée sans surprise. En 2017, le volume de publicité sur mobile dépassera celui sur PC, selon l’agence ZenithOptimedia. Un succès qui s’initie au détriment des autres médias. Pour la première fois, le mobile devient la troisième plateforme d’investissement publicitaire au monde. Devenu l’outil indispensable de nos journées, le mobile s’est imposé dans le paysage publicitaire ces dernières années. Une évidence que les marketeurs ont désormais intégrée totalement. En 2017, les annonceurs devraient dépenser 87,6 milliards d’euros pour une présence sur mobile, soit 2 % de plus que le budget destiné aux publicités des pages internet pour PC.

Le public aime la publicité sur mobile créative et naturelle

Cette augmentation du budget pour les mobiles se fait au détriment des autres publicités digitales qui chuteraient de 6 % d’ici 2018. En cela, les annonceurs collent à la réalité des chiffres. Dans une étude récemment menée par Quantast, sur un panel de 3700 consommateurs anglais, allemands et français, 64 % d’entre eux ont reconnu être influencés par la publicité sur mobile. Un pourcentage qui atteint 80 % auprès des jeunes de 18 à 34 ans. Comble pour les annonceurs, ce succès serait encore plus manifeste si leurs publicités se montraient plus créatives !

La vidéo et les réseaux sociaux cibles préférées de la publicité sur mobile

Préférée par les mobinautes, car elle intègre naturellement le contenu édité par des marques en fonction de nos habitudes de lecture la publicité native fait l’objet de toute leur attention. Selon l’agence Enders Analisys, son budget triplera d’ici 2020 et s’élèvera à 13, 6 milliards d’euros. Les autres grands gagnants de la publicité pour mobile sont les réseaux sociaux, la vidéo et la programmatique. Pour les annonceurs, les réseaux sociaux sont une aubaine et ils profitent de leur engouement pour occuper ce terrain moins conventionnel et encore vierge, tandis que les investissements pour la publicité vidéo en augmentation constante (+34 %) devraient atteindre 434 millions cette année en France. Toutes les innovations publicitaires sur mobile profitent par effet induit à la publicité programmatique.

La publicité mobile freinée par les adblokers

Devenus un outil indispensable, les smatphones permettent de cibler toujours mieux le consommateur. Ils sont un support rêvé pour la programmatique qui couplée à la géolocalisation permet d’optimiser la transformation des clics. 50 % des annonceurs l’utilisent déjà et ils seront 80 % à la fin de l’année. L’analyse de la croissance de la publicité sur mobile montre qu’elle ne cesse de s’améliorer et de s’adapter à notre jouet connecté préféré, damnant le pion à la publicité sur PC qui devrait voir ses budgets se stabiliser à l’exemple des autres médias. Cependant, les annonceurs sont confrontés à l’adage « l’excès nuit en tout ». De plus en plus de mobinautes excédés par des annonces trop intrusives installent des adblokers pour empêcher leur diffusion. 429 millions de smartphones seraient, dorénavant, équipés d’une application. Si ce mouvement inquiète les annonceurs, il leur rappelle qu’il est bon de ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier. En France où le marché publicitaire se montera à 9,9 milliards d’euros en 2017, les vecteurs traditionnels résistent. La télévision continue de gagner des parts de marché et arrive devant internet, tandis que la publicité papier avec 28 % du gâteau continue d’écrire son histoire.

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L'intelligence artificielle - Margy Consultants blog

L’intelligence artificielle au cœur des innovations digitales

Les technologies digitales évoluent rapidement. Lors de l’assemblée générale de l’EBG, les gourous du web ont joué à madame Soleil pour prédire les tendances qui feront le buzz du marketing de demain en prévoyant l’intelligence artificielle et l’utilisation de nos données au centre de cette évolution.

Le focus des recherches se porte sur l’intelligence artificielle liée aux avancées en relation directe avec l’humain et des applications numériques que nous utilisons quotidiennement.

L’intelligence artificielle et les applications de la "deep learning"

La « deep learning », objet des principaux développements, permet à des systèmes de deviner la structure des données pour les ordonner et orienter la requête. Par exemple, N’avez-vous jamais eu l’impression que votre PC et l’ami Google devinaient avant même que vous ayez fini de taper votre recherche ce que vous cherchiez ? Cela n’a rien de magique, Google ne lit pas dans votre pensée, il utilise toutes les données qu’il a pu collecter sur vous et les croise avec ses trilliards de statistiques pour vous apporter sur le champ une réponse.

La « deep learning » relègue au rang des « has been » le marketing de masse qui cède sa place au People Based Marketing. Désormais, toutes nos actions et requêtes sur internet doivent être personnalisées. On s’étonnerait presque de l’inverse à présent. Cette personnalisation de masse va se généraliser et apparaître dans nos magasins où le client grâce au digital se verra offrir un accueil de plus en plus personnalisé.

La People Based marketing toujours plus perfectionnée…

Le People Based Marketing fondé sur le consommateur et ses besoins, fonctionne à partir de ces recherches croisées et travaillées en profondeur. Il permet aux annonceurs de produire des campagnes ciblées sur l’ensemble des données collectées pour un internaute à travers tous les outils numériques qu’il utilise, ne se bornant plus à la simple analyse des cookies ou des devices.

Les données et leur maîtrise sont devenues l’enjeu majeur pour les chercheurs. Autre application directement liée à leur collecte, la création d’adblockers toujours plus performants pour stopper la diffusion de publicités sur nos PC ou téléphone mobile.

Adblockers surdoués et nouveaux blockains pour contrôler nos données

Cette volonté de contrôler toujours mieux nos données avec l’utilisation de ces applications est corroborée par l’émergence de nouveaux blockains. Pionnier en la matière, le Bitcoin fait des émules. Le Blockchain est une base de données sécurisée et partagée entre différents utilisateurs, sans intermédiaire, qui garantit la non-utilisation par un tiers des informations échangées. Cette technologie permet de sécuriser toutes les opérations effectuées avec le digital. Elle certifie que ce que nous faisons avec le numérique demeure confidentiel et anonyme.

Pour l’instant, hormis la bonne foi du site de paiement, rien ne nous certifie que nos transactions financières sont réellement sécurisées et que, tôt ou tard, nos données personnelles et bancaires ne seront pas données ou piratées ! Idem pour nos logiciels antivirus. Nous nous en remettons totalement à eux pour sécuriser nos ordinateurs, sans moyen de vérification.

La mise au point de nouveaux blockchains et d’adblockers montre la limite des« chatbots » (comprendre un logiciel qui essaie de penser et parler comme un humain). Pour Olivier Ezratty, elle signifie la fin de l’automatisation de la relation client et pourrait signer le grand retour de l’humain pour échapper à une relation sous contrôle numérique.

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La communication des entreprises - Margy Consultants blog

6 tendances 2016 de la communication des entreprises

L'avènement du numérique a bouleversé les stratégies marketing des entreprises. Les constantes innovations numériques, associées aux nouveaux usages des consommateurs, continuent à contraindre les marques à s'adapter afin de toujours mieux répondre aux besoins de leurs clients. Webmarketing.com a réalisé une infographie présentant les six nouvelles tendances de la communication des marques en 2016 à partir de la synthèse des dernières études de Google, HiMedia et Millward Brown.

Une communication toujours plus ciblée grâce au Big Data

Le Big Data représente un immense gisement d'informations collectées sur Internet. Une fois analysé, il permet de personnaliser davantage sa stratégie marketing. Pour les entreprises, il représente un enjeu majeur, particulièrement au niveau de leurs campagnes publicitaires. Les clients deviennent très réceptifs à la personnalisation du message publicitaire. 43% d'entre eux sont incités par ces publicités à acheter plus fréquemment et 32% à acheter davantage de produits.

Une communication sur plusieurs réseaux sociaux

Même si utiliser Facebook pour ses campagnes publicitaires est aujourd'hui devenu une évidence, d'autres réseaux sociaux s'avèrent également pertinents. Les 400 millions d'utilisateurs actifs d'Instagram, les 307 de Twitter ou encore les 300 de Google+ représentent des clients potentiels que les entreprises doivent prendre en compte dans leur stratégie de communication, en plus des 1,55 milliard de Facebook. Les consommateurs sont influencés tout spécialement par les trois contenus suivants : les campagnes promotionnelles, les publications d'amis et les publicités.

Une communication sur les smartphones

Un Européen dispose en moyenne d'1,3 mobile en 2016, ce qui en fait un canal de communication majeur pour les entreprises. Leurs publicités s'orientent en conséquence de plus en plus vers le smartphone. De plus, l'expansion de l'usage du mobile modifie les comportements des clients dans les magasins. Ainsi, en boutique, 57% d'entre eux contactent un proche pour obtenir son opinion, 56% comparent les prix en ligne et 54% transmettent une photo du produit concerné afin d'obtenir des commentaires.

Une communication liante par messagerie instantanée

Pour développer leur relation client, les entreprises ont favorisé leur présence sur les réseaux sociaux. Cela leur a permis de développer leur notoriété, de vendre davantage et de fonder des communautés de consommateurs. En 2016, elles iront plus loin encore dans le lien qui les unit à leurs clients en favorisant une communication directe par les dispositifs de messageries instantanées : Tencent QQ, WhatsApp, Facebook Messenger, etc.

Une communication en vidéo

Très appréciée des clients, la vidéo est de plus en plus plébiscitée par les entreprises dans le cadre de leur stratégie marketing. Les investissements dans cet outil sont en perpétuelle croissance en Europe. Derrière le Royaume-uni, la France est en pointe dans ce domaine avec 360 millions d'euros dépensés en 2015. Le programmatique, c'est-à-dire les publicités vendues grâce à des algorithmes de façon automatisée, représente en 2016 près d'un quart du marché publicitaire des contenus vidéos.

Une communication native advertising contre les ad-blockers

L'utilisation des ad-blockers, qui empêchent l'apparition des publicités sur Internet, se développe. Ils sont 200 millions à les employer dans le monde, dont 77 en Europe. Ces logiciels antipub représentent une perte sèche globale de 37,2 milliards d'euros pour les sites web en 2016. Pour y faire face, les entreprises doivent modifier leur façon de concevoir leur communication. Elles développent ainsi des publicités natives, moins intrusives, qui fournissent du contenu aux clients au sein de leurs parcours utilisateurs.

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Réalité augmentée - Margy Consultants blog

La réalité augmentée donne vie aux objets publicitaires

En 2016, la réalité augmentée n’est plus un rêve inaccessible pour les marketeurs. À sa simple évocation, leurs yeux s’allument comme un écran où les dollars en 2D et 3D défileraient. Il faut dire qu’il y a matière à booster la créativité. Les revenus générés devraient passer de 500 millions à 7,5 milliards d’euros en 2020. Cette technologie appliquée à l’objet publicitaire permet d’imaginer des campagnes de communication inédites pour les entreprises.

Des campagnes marketing plus efficaces grâce à la réalité virtuelle

La réalité augmentée permet d’insérer un élément en 2D ou 3D dans une image. Cet effet accroît la perception de l’environnement chez une personne qui regarde l’image en lui donnant accès à des informations digitales. Son utilisation n’a pour limite que la créativité dans les domaines de la publicité et du marketing.
La réalité augmentée peut s'employer pour des opérations de communication événementielle, de la mise en situation de produit ou de la PLV interactive.

Ikea a montré la voie en proposant à ses clients un catalogue interactif. L’application permet d’intégrer un meuble ou un objet à une photo de la pièce où il est mis en situation afin d’en observer le rendu. De son côté, l’Oréal fournit une application mobile qui permet à la cliente d’essayer sa dernière ligne de maquillage à partir d’un selfie . Satisfaite du résultat, la cliente peut immédiatement l’acheter en ligne.

Des objets publicitaires interactifs

Enfin, JCDecaux a choisi les abribus pour une opération d’affichage à la sortie du film « Pourquoi j’ai pas mangé mon père ». En appuyant sur le bouton placé sous l’affiche, le passant déclenchait l'animation et les personnages du film apparaissaient plus vrais que nature dans une photo du lieu où se trouvait l’abribus.

L’utilisation de la réalité augmentée permet de transformer une clé USB ou un tapis de souris publicitaire en objet interactif. Des données digitales sont enregistrées sur le logo que l’utilisateur scanne avec sa tablette ou son smarthphone par le biais d’une application dédiée. Son environnement et lui pénètrent immédiatement dans l’univers de la marque.

Devenue incontournable pour renouveler une campagne de communication, la réalité augmentée valorise l’image de marque d’une société et facilite l’adhésion du prospect au produit recommandé. L’identification et la mise en situation suscitent la confiance et incitent à acquérir plus volontiers un bien de consommation.

Les bonnes raisons de recourir à la réalité augmentée à des fins publicitaires

Si on devait citer des raisons d’utiliser la réalité augmentée pour renforcer l'impact d'un objet publicitaire ce serait car :

  • Elle différencie une marque de la concurrence par son usage inédit.
  • Elle crée une interaction entre le produit et le client et transforme celui-ci en acteur.
  • Elle suscite un achat rapide et induit une relation de confiance avec des démonstrations en live.
  • Elle permet de toucher de nouveaux clients attirés séduits par ses effets.

Les perspectives offertes par la réalité augmentée sont vraiment très alléchantes en termes de marketing. Toutefois, elle demande un coût de mise en œuvre qui doit être validé par des ventes bien réelles. Les chiffres sont têtus et son efficacité sera sanctionnée par le taux de conversion et une augmentation des ventes. Sinon, la réalité augmentée restera un beau rêve.

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La communication avec la video - Margy consultants blog

8 bonnes raisons d’utiliser la vidéo dans votre communication

43% des internautes qui ont regardé une vidéo ont visité ensuite le site web de l'entreprise. À l’ère d'Internet et des réseaux sociaux, le format vidéo devient incontournable pour rendre vos contenus digitaux engageants et viraux. Il peut vous apporter de nouveaux clients, des ventes plus conséquentes et davantage de visibilité. Dans une économie digitalisée, votre stratégie de communication doit intégrer le format vidéo, vivant et plus facilement mémorisable. Voici 8 arguments pour vous inciter à proposer des vidéos dans votre stratégie marketing :

1. Offrir une communication claire et efficace à vos clients

Avec une vidéo, vous mettez en place une communication dynamique, efficace et claire qui porte aisément et directement votre message auprès de votre clientèle. Votre entreprise dispose de plusieurs techniques audiovisuelles qui intensifieront la pertinence et puissance de votre marketing : le storytelling (ou l'art de raconter une histoire), l’infographie ou encore la réalité virtuelle.

2. Développer votre communication sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont indispensables à votre stratégie de communication quel que soit votre secteur d’activité. En postant une vidéo sur YouTube, Facebook ou Twitter, vous développez votre audience et votre visibilité. Ce format participe à l'interactivité de votre publicité et favorise l'engagement des consommateurs. Facile à partager et source de viralité, il est très apprécié des internautes.

3. Améliorer la visibilité de votre communication

L'utilisation de divers supports de communication améliore le référencement sur Internet de votre entreprise. La vidéo est l'un des outils marketing qui vous fera gagner le plus en visibilité.

4. Proposer une communication originale et différenciante

L'intérêt de la vidéo réside aussi dans l'expérience client qu'elle offre. Grâce à la réalité virtuelle et la 3D, vous offrez une publicité de votre entreprise inédite qui vous démarquera de la concurrence.

5. Initier une communication avec un buzz

En plaçant la vidéo au centre de votre stratégie marketing, vous pouvez plus facilement qu'aucun autre support de publicité bénéficie d'un buzz Internet. La vidéo est l'outil viral par excellence qui se partage en « bouche à oreille » sur les réseaux sociaux.

6. Disposer d'un outil de communication réutilisable

La vidéo de votre entreprise est utilisable à de nombreuses occasions : lors d'une conférence, un salon ou quelconque événement B2B ou B2C, dans une newsletter, sur votre site web, ... C'est un outil marketing pérenne.

7. Présenter un outil de communication professionnel

Pour une vidéo qui remplisse toutes ses promesses en matière de visibilité, concevez-la de façon professionnelle. En faisant appel à un prestataire spécialisé, votre entreprise bénéficie de toutes ses compétences (création de scénario, réalisation, montage, animation, voix-off, sous-titres, ...) pour un rendu optimal et une efficacité maximale.

8. Améliorer votre communication interne

Outre la publicité de votre entreprise, la vidéo peut aussi servir votre communication interne. Ce média facilement accessible et ludique vous permet d'informer vos collaborateurs, de motiver votre personnel ou de présenter le bilan annuel à votre équipe. Une vidéo vous permet ainsi de gagner en visibilité sur Internet. Elle a 50 fois plus de chances d’apparaître sur une recherche Google, le leader des moteurs de recherche, que tout autre contenu. Pour une stratégie de communication pertinente et efficace, la vidéo est le support indispensable à votre entreprise. 2 exemples : Film Institutionnel - Film Produits Margy Consultants

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